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　　 GB/Z19027：給出了統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理體系中的指南。

　　 GB/T19000：表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。

　　 GB/T19001：規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。

　　 GB/T19004：提供考查質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是組織業(yè)績改進(jìn)和顧客及其他相關(guān)方滿意。

　　 GB/T19011：提供審核ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系指南。

　　 過程：被定義為“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。

　　 產(chǎn)品：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互作用的活動(dòng)的結(jié)果。

　　 質(zhì)量方針：組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

　　 質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的，依據(jù)組織質(zhì)量方針制定。

　　 管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

　　 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

　　 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)。

　　 質(zhì)量策劃：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　 注：編制質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃一部分。

　　 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。

　　 基礎(chǔ)設(shè)施：組織運(yùn)行所必需的設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)的系統(tǒng)。

　　 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

　　 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。?

　　 相關(guān)方：與組織業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。