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高新區(qū)國稅局納稅服務質量管理體系獲ISO9000認證
信息來源：保定日報 發(fā)表時間：2011-11-28
保定日報訊 高新區(qū)國稅局依據ISO9000國際標準建立的納稅服務質量管理體系，日前通過中國方圓標志認證委員會質量認證中心的現場審核。
為建立健全現代納稅服務體系，該局引入ISO9000質量管理體系，創(chuàng)新了一批納稅服務項目和業(yè)務，把當前系統(tǒng)內各單項服務制度、文件加以整理、規(guī)范，對原有的納稅服務工作進行重新梳理，形成一套體現服務理念的管理體系文件。該體系包含10個程序文件和36個操作規(guī)范，把服務意識和理念變成可操作的規(guī)則和具體標準，明確規(guī)定納稅服務工作的每個環(huán)節(jié)和崗位職責，使納稅服務工作全過程納入監(jiān)控管理，對每一環(huán)節(jié)和結果進行不間斷檢查、驗證，對發(fā)現的問題及時采取措施予以糾正，有效預防納稅服務過程中各種問題的發(fā)生。
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