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新疆檢驗檢疫局以ISO9000質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)、以績效考核為核心、以信息化管理系統(tǒng)為平臺的行政執(zhí)法責(zé)任制模式，提升行政效能建設(shè)，顧客滿意度調(diào)查顯示，滿意率逐年上升。
“我們到企業(yè)做認(rèn)證中，發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)引入ISO9000認(rèn)證管理體系后，企業(yè)管理水平有了較大提高，我們就想，為什么不能將ISO9000認(rèn)證引入到行政單位，通過完善內(nèi)部管理，提升機(jī)關(guān)效能。”新疆檢驗檢疫局辦公室主任李獻(xiàn)文說。
2007年，新疆檢驗檢疫局成為全疆首家引入ISO9000質(zhì)量管理體系，并獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的行政事業(yè)單位。
在做一項工作前，新疆檢驗檢疫局的工作人員都要通過編寫作業(yè)指導(dǎo)書，將工作計劃、內(nèi)容、時間、調(diào)研、通報、檢查、考核和成果總結(jié)推廣等內(nèi)在要素程式化，確保工作過程的各個環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)。
“現(xiàn)在，工作人員在檢測進(jìn)出口商品時，報檢、取樣，多長時間出檢測結(jié)果都有明確的規(guī)定。”新疆檢驗檢疫局質(zhì)量管理辦公室主任王世平說：“實現(xiàn)了各項工作的制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。”
新疆檢驗檢疫局通過建立ISO9000質(zhì)量管理體系，使工作的目標(biāo)、過程、崗位、人員、職責(zé)相互統(tǒng)一，有效消除管理上的“空白點”，避免“管理缺位”“責(zé)任落空”等現(xiàn)象，各項工作的流程更趨合理，干部職工的質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)，工作效率顯著提高。
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