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任何時候,都不要忘記20/80法則,尤其是在面對客戶的時候！同樣的效益,通過100位客戶能達成,通過20位客戶也能達成,為什么不選簡單的方法?為主要客戶提供更專業(yè)、更周到的服務,提高其滿意度和忠誠度,我們的工作就會變得很簡單,不僅運營成本能大幅度下降,而且增加的收益足以抵消精簡客戶所損失的收入！

　　20/80法則不僅適用于大客戶戰(zhàn)略,也適用于管理的方方面面,絕對是管理簡單高效的―個利器。它的適用范圍還包括:

　　制定戰(zhàn)略―找到什么是真正的20%,什么會成為未來的20%。

　　提高品質―致力于創(chuàng)造80%利潤的20%產(chǎn)品和服務的提升。

　　開拓市場―致力于創(chuàng)造80%利潤的20%產(chǎn)品市場的開拓。

　　產(chǎn)品銷售一致力于創(chuàng)造80%利潤的20%產(chǎn)品的銷售。

　　產(chǎn)品研發(fā)―致力于高附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)。

　　決策分析―致力于20%最有效的信息的分析。

　　人才培養(yǎng)―致力于創(chuàng)造80%利潤的20%人才的培養(yǎng)和激勵。

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