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一、改版的理由
    評審過程的安排:

    一般至少每隔5年要對ISO標準進行持續(xù)的評審，以保持標準的更新。

    標準使用者輸入:

    標準使用者的提問

    從標準解釋過程中引發(fā)的建議

    增強與ISO14001標準的兼容性

    當前的趨勢:

    保持管理體系實踐方面的最新發(fā)展

 

二、ISO標準開發(fā)的過程

 

三、時間表

   2004年----標準使用者調(diào)查

   2005設計規(guī)范批準

   2006/2008起草和意見一致過程

   □目前處于CD1階段

   2009 –發(fā)布

   2009/2010 –證書的轉(zhuǎn)換期

   □由ISO和IAF作出安排（很可能是18個月）

   四、“ISO9000”族標準的下一代

   □綜述:

    ISO9000：2005已經(jīng)發(fā)布，2009年將不會有大的變化

    目前的計劃是對ISO9001只有小的變化（修訂版）

    對ISO9004將作顯著的變化（“改版”）

   2005年9月ISO/TC176批準了ISO9001和ISO9004的設計規(guī)范

   2007 年2月8日ISO/TC176/SC2發(fā)行ISO/CD9001，供評審和評論。

   ISO9001：2009――

   ISO9001：2009的初期目標

   提升現(xiàn)行標準

   □更清晰、更易于使用

   □增強與ISO14001：2004的兼容性

   ISO9001:2009標準不進行技術上的更改，只是在編排上作出局部變更，目的是:

   □使要求事項更加明確、對標準的解釋更加明確

   □進一步提高與ISO14000標準的整合性。

   □減少標準變化對標準使用者的質(zhì)量管理體系帶來的影響。

   □使用修改前后的ISO9001標準進行認證審核時，對認證的結果不會產(chǎn)生影響。

   標準修訂的重要輸入

    ISO/TC176批準的解釋

    ISO9001：2000引言和支持文件包

    對ISO9001：2000和ISO9004：2000執(zhí)行的系統(tǒng)性評審

    由ISO/TC176/SC2組織的基于網(wǎng)絡的標準使用者調(diào)查反饋

    ISO 14001:2004

    ISO導則72：2001，對管理體系標準論證和制訂的指南

    解釋過程

   □TC176委員會在ISO網(wǎng)站上發(fā)布的33個官方解釋

   □ISO9001：2009重要的輸入來源

   其中一些解釋對清晰性提出明確要求：修改前，草案工作組收到了近百個對標準本身的質(zhì)疑，這也是企業(yè)與認證機構爭論的焦點。通過梳理，約有70處需要修訂，焦點集中處有25個。

    ISO9000：2000支持文件/指南文件

   □文件要求

   □過程導向

   □ISO9001：2000應用指南（允許的刪減）

   □外包指南

   ISO9001:2009標準的主要戰(zhàn)略

    標準的變化將只對標準使用者產(chǎn)生有限的影響。

    只有那些有明顯好處的變化才會被導入。

    ISO9001：2000的支持文件將被用于支持標準起草者識別需要澄清的問題。

    修訂標準的草案稿將提交，用以確認與設計規(guī)范的符合性，并由標準使用者確認。

   其他已經(jīng)做出的決策

   目前標準的范圍、目的、題目和應用領域?qū)⒉粫�改變�?/p>

   8大質(zhì)量管理原則將繼續(xù)使用，不會改變。

   ISO9004:2009

   對ISO9004標準，將作重大變更――

   □擺脫ISO9004:2000版標準所采取的在ISO9001對各具體過程要求基礎上提出相應業(yè)績改進指南的思路

   □將關注點放在使質(zhì)量管理體系的運作為組織的“可持續(xù)性”做出貢獻、提供指南。

   □強調(diào)了組織為達成可持續(xù)發(fā)展應考慮的道德及社會行為、戰(zhàn)略籌劃，靈活應變，知識管理、過程管理、測量分析、學習改進、創(chuàng)新等內(nèi)容。

   □使組織質(zhì)量管體系的實施真正為組織利益服務。

   ISO9004:2009的目的是“幫助已是ISO9001標準使用者的組織通過實施一個更廣泛深入的質(zhì)量管理體系以獲取持續(xù)利益”，我可以從下面這段摘自ISO9004 CD1標準介紹中體味出該標準的走向及其關注的內(nèi)容:

   □“可持續(xù)性是使組織所有者感到持續(xù)滿意的結果,所有者是那些實體(組織,個人,公共機構)致力于為組織創(chuàng)造價值及提升職能,沒有他們的話,組織的目標就不能達到。

   □該國際標準為組織提供了一個指導:如何在一個苛求的,不斷變化的,及不可預測的環(huán)境下達到可持續(xù)發(fā)展。

   □該個國際標準也同樣應用了八大質(zhì)量管理原則,同時這八大質(zhì)量管理原則也是ISO9001:2000的基礎(見ISO 9000:2005,條款0.2),改版中的ISO9004為如何應用八大質(zhì)量管理原則從而達成組織長期的,可持續(xù)的,成功的目標提供了指南;并且為如何管理整個組織的活動提供了指南,而不僅僅是組織中導向可持續(xù)性的部分。”

   ISO9004:2009目標

    便于提升標準使用者的質(zhì)量管理體系；

    為一個組織創(chuàng)建質(zhì)量管理體系提供指南；

   □通過提供產(chǎn)品，為顧客顧客價值

   □為所有的利益相關方創(chuàng)造價值

   □平衡所有的觀點

    為領導企業(yè)朝持續(xù)成功發(fā)展提供管理指南；

    允許組織在既有的質(zhì)量管理體系基礎上建立。

   ISO9004:2009目標顧客

   第一優(yōu)先級

   □現(xiàn)有的ISO9001標準的使用者

   □剛開始建立ISO9001質(zhì)量管理體系的組織

   第二優(yōu)先級

   □不是ISO9001標準的使用者，但想在質(zhì)量管理體系的執(zhí)行方面比ISO9001走得更遠

   ISO9004:2009指導原則

    繼續(xù)使用”八大質(zhì)量管理原則”，但也會考慮――德/社會因素、組織的使命和愿景、適應性/敏捷性、知識管理、與其它管理體系的融合、將目標、行動與結果聯(lián)系

    繼續(xù)保持與ISO9001標準“一致配對”的概念，但對“一致”有更靈活的指標。

   從1987版、1994版到現(xiàn)行的2000版，制訂ISO9004標準的目的都是希望為質(zhì)量管理體系應用于比ISO9001標準更寬范圍的目標提供指南。制訂的思路都是對ISO9001標準已提出最低要求的各質(zhì)量管理體系活動，從滿足更廣泛的相關方和管理目標需求著眼，對相應活動提出進一步的指南，并盡力保證這些指南與ISO9001標準要求“協(xié)調(diào)”。2000版ISO9004標準干脆與ISO9001標準各條款對應列出指南達到協(xié)調(diào)。如此也保證了兩標準既可共同使用，也可單獨使用。